最近的淘宝不太平静，从商城神州电器的被秒杀退出商城到1.09元包邮秒杀彩虹裙的2心店一天疯拍1.5w件，不管是无意失误还是有意策划，都体现出了“事件营销”的巨大威力。以前人们对事件炒作的体会一直在和娱乐沾边的淘宝外，从芙蓉姐姐到凤姐到小月月，貌似都带有恶俗的性质。“事件营销”说到底其实就是“病毒营销”，用群众自发的力量传播，一传十，十传百，无处不在，这个“事件”要么无比的恶俗，要么无比的搞笑，要么无比的颠覆认知..

淘宝被“事件营销”是事也不少，但是要说最大的，该算是这次的"彩虹裙“事件，该店几乎是创造了淘宝自力更生最快冲皇冠的记录，高峰时期，几秒钟刷一下屏幕，又多了几百多的交易，天，群众的力量排山倒海啊，大家到处奔走相告，到处在传，那一天我的那些群大家讨论的都是这个事，淘宝的论坛也都在讨论这个事，几乎是淘宝全卖家都因为这个事件互动起来了，不过我敢猜这个宝贝的交易70%以上是”邪恶“的卖家朋友拍的，要么为了玩玩，要么为了体验一下，就算是这样，效果也达到了，梦幻般的蝴蝶效应，小小的1.09元的”蝴蝶翅膀的扇动“，引起了整个淘宝的一场”飓风“。

拍拍平台大活动列表.拍拍C店、官字店和QQ商城店运营推广人员必知哦。
注：下面所列活动力度依次是从大到小顺序排列
1．QQ群App团购 （火）
http://qun.qq.com/air/tuan#
报活动款300~1000数量，对商家报名要求一定资质（诸如支撑运营的团队，发货按时，备货补货周期短，商品品质高，同行业提供最具性价比等）必要时需邮寄样品，审核非常严格
预估销量范围（件/单位）：300~3000
精灵：*** Tel：此处省略**个字，你懂的。
更新：每天更新
2．拍拍团购 （火）
http://tuan.paipai.com/
   拍拍精灵自主挑选优质商家报活动。实力1银冠以上大卖家优先考虑
   预估销量范围（件/单位）：200~3000
精灵：*** Tel：此处省略**个字NO
更新：每天更新

3.  今日特价日常抢购（火）
http://www.paipai.com/sale/
限特价组邀请的白名单卖家报名
预估销量范围（件/单位）：500左右
更新：每天固定安排的抢购位置，时间点、款数和类目分配
精灵：*** Tel：此处省略**个字

4.  今日特价类目专场（火）
http://www.paipai.com/sale/
限特价组邀请的白名单卖家报名
预估销量范围（件/单位）：500左右
   更新：频率周期相对固定
精灵：*** Tel：此处省略**个字
5. 试吃试用 （火）
http://www.paipai.com/buyervip/try.shtml
彩钻贵族专享，免费试吃试用。0元标价，仅需需邮费
预估销量范围（件/单位）：200左右
精灵：*** Tel：此处省略**个字
更新：每周二/五上午9点

6.特价PK台（火）
http://www.paipai.com/sale/pk.shtml
预估销量范围（件/单位）：100左右
精灵：*** Tel：此处省略**个字
更新：每天09:00更新

7.一元天天抢（火）
http://www.paipai.com/sale/1yuan.shtml
报活动款数量不限，1元标价 可免运费或不免
预估销量范围（件/单位）：100左右
精灵：*** Tel：此处省略**个字
更新：每周三更新


8.冰点价（火）
http://www.paipai.com/sale/freeze/index.html
每小时系统自动降1折，直至1元
预估销量范围（件/单位）：100左右
精灵：*** Tel：此处省略**个字
更新：每周一、五更新

9. 彩钻折扣专享 （火）
http://www.paipai.com/buyervip/discount.shtml
报名商品必须是彩钻商品 参加报名的商品的折扣价格折扣力度越大，通过审核的可能性会越大； 能体现“等级越高折扣越大”专享主题，通过审核的可能性越大；
预估销量范围（件/单位）：100左右
精灵：*** Tel：此处省略**个字
更新：每周三上午9点

淘宝网12大活动资源列表及火爆程度 （一家之言，仅供参考，如有遗漏欢迎大家告知补充完善）

1. 淘宝VIP（火爆程度★★★★）
http://bangpai.taobao.com/group/193845.htm
更新周期：每天更新
小二：vip招商 Tel：此处省略**个字.你懂的。

2.天天特价（火爆程度★★★★）
http://bangpai.taobao.com/group/743351.htm
高层管理：elysion_1218 Tel：此处省略**个字
更新周期：每天更新

3.新人专享（火爆程度★★★）
http://bangpai.taobao.com/group/367527.htm
新人专享招商2  负责审核
护法：花露99  Tel：此处省略**个字
更新周期：半个月更新一次

4.购优惠（火爆程度★★★）
http://bangpai.taobao.com/group/744233.htm
商品海洋多多 Tel：此处省略**个字
更新周期：每周一三五更新

淘江湖产品(PS:2011淘宝年会，马云讲到淘宝今年将面临三件大事，第一是淘宝必须SNS化，第二是B2C之战淘宝必须赢，第三是聚划算和拍卖必须更创新，鉴于此，2011年基于淘江湖SNS营销活动资源的争夺将更加激洌，其火爆程度将越来越高)

淘宝上最神秘的东西就是一些季节性或者突发性的流行词，比如换季时保暖或者凉爽词语的流量突然猛涨，这些词语的价值不言而喻，谁能率先抢占这些流量，就在短时间内获得更多利益，所以一直以来也想去尝试通过机器把这些词语给搞出来。

解决这个问题最常见的传说就是通过往年的流量数据挖掘去寻找、预测突发规律，这个方法一直没有人去做，原因也不言而喻——淘宝那么多的数据，那么多的关键词、类目组合，能存多久？从那么海量的数据里带有假设地再去观察，投入产出比是多少？不过简单的思路还是起码能有肯定的结果，将类目下的词group之后通过诸如小波变换处理后就能很简单去判断是否有流量突变，但除了这个以历史数据为依据的方法之外，是否还有一些其他的办法？

作为QQ商城我们家店铺打杂人员（客服、售后、美工、运营全包），客户中差评让我深受其害。但是从以前开拍拍店到管理QQ商城售后问题的这段经验看来，很多一部分的中差评还是可以协商解决的，但是协商也单单就是打个电话过去就可以的，下面和大家说说处理这些问题的“窍门”。
一、  物流问题
实例：…………

二、客服响应速度慢、态度不好、服务差、发货慢
实例：……

二、  商品瑕疵、质量不好，与想象有差异
即时是你卖的顶级的钻石，价格定在几十块，依然不可能会全好评，太多形形色色的买家了，你永远不可能面面俱到地想到一个素未谋面的顾客内心的全部想法和需求，而一旦某些需求无法满足或者说是无法让他十分满意，尽管你的商品和服务都完美无瑕，还是不可能逃脱被中差评问题的厄运，更何况，世界上根本没有完美的差评和完美的售后。

三、  恶意中差评、勒索、商品不满意要求退钱成 等……

《QQ商城-中差评处理建议》学习文档资料下载：