17
Aug
论坛营销经典案例—《为了淘宝，老婆辞了IBM！》
《为了淘宝，老婆辞了IBM！》—帖子介绍
在淘宝论坛有这样一个帖子，▇◣恭喜五钻◢▇为了淘宝，老婆辞了IBM！(07.23更新！)加强版。如果说它是淘宝史上的最强帖，可能有些过份了，但它确实是一个非常出色的帖子。说它出色是因为此帖内容先后更新过几十次，字数过万，回帖量超过两千，浏览量接近五万，在不同时段即上过淘宝首页，也上过淘宝论坛首页。在给淘友分享网店创业历程的同时，也大大增加了在帖子主人淘宝论坛的曝光率，从而收到了很好的论坛营销效果。
在淘宝论坛有这样一个帖子，▇◣恭喜五钻◢▇为了淘宝，老婆辞了IBM！(07.23更新！)加强版。如果说它是淘宝史上的最强帖，可能有些过份了，但它确实是一个非常出色的帖子。说它出色是因为此帖内容先后更新过几十次，字数过万，回帖量超过两千，浏览量接近五万，在不同时段即上过淘宝首页，也上过淘宝论坛首页。在给淘友分享网店创业历程的同时，也大大增加了在帖子主人淘宝论坛的曝光率，从而收到了很好的论坛营销效果。
这个帖子的主人是淘宝五钻卖家，经营药妆的。严格讲，应该是男女两个主人，男主人主要是写帖子，偶尔帮忙打理店铺，女主人是真正打理淘宝店铺的。帖子讲述的是她们药妆店铺的整个淘宝成长历程，内容相当丰富，从做淘宝买家讲起，然后辞职IBM工作，走上淘宝药妆经营路；从一钻发展为五钻，从一个很小的店铺，发展为现在拥有二十多万库存，较有规模的淘宝五钻店铺，在淘宝药妆行业内位居前列。
此帖有三大特点：
一、此帖不是一次成型，从2007年5月开始写起，至今仍在不断更新中，前后共更新几十次，内容都在主帖中，每次新添加的部分就写在主帖的最后。每次更新添加新内容时，前面都会加上更新日期，所以他们整个店铺的成长历程能很清晰地被大家所分享，帖子主人认真、执着的精神也被大家所津津乐道。
二、帖子的论坛营销效果非常好。此帖回帖量超过两千，浏览量接近五万，而且这个数字还在不断的增长中，在不同时段即上过淘宝首页，也上过淘宝论坛首页。帖子给店主人带来的淘宝曝光率相当高，很朋友因为这个帖子认识了他们的药妆，有相当一部分最终成了他们的药妆用户
三、 帖子营造的氛围相当好，虽然只是店铺成长经历分享，但大家读起来都觉得津津有味。店铺主要是女主人来做的，也就是她辞职的IBM工作，但帖子却又是男主人 来写的，整个帖子中，无不体现着夫妻间的恩爱、和谐；无不体现着店铺经营的快乐，虽也有经营烦恼的时侯，却丝毫不影响帖子所表现出来的快乐基调。经营淘宝 店铺不可能这么轻松，但帖子主人却能以很轻松的心态来对待店铺经营，这给大家留下了很深的印象。
《为了淘宝，老婆辞了IBM！》—帖子访谈
为了更好地把帖子分享给大家，筷子邀请此帖的男主人走进筷子168网商访谈工作室，坐客《筷子访谈》，就此帖的相关问题对对其进行了简单的访谈：
筷子168：最初写帖子的时侯是一种什么想法？是不是一开始就想写成一个不断更新的大帖子？
蛇口沃尔玛：一开始写的时候，我就有打算把老婆做淘宝的过程记录下来。只是没想到一开始就引起了大家的注意，还上了首页！但是可惜，由于我自己有工作，也比较忙，开始更新的比较勤，到后来更新更新稍微慢起来。
筷子168：从营销的角度讲，这个帖子给你带来了什么？
蛇 口沃尔玛：当初一直没意识到，这个帖子会给我们带来多少生意。只是我们开始创业，整个过程都是开心、辛苦交织在一起，很是值得回味！而这个过程中心情也是 很值得回忆的，所以就把当时的心情写了下来。然后看到回复的人也多，而也帖子也上了淘宝首页，社区首页，那就更加努力去更新了。
现在回头看来，2080个回复，46747个浏览，应该是起了很重要的广告宣传效应！很多客户都是看了帖子，来和我们聊天，聊聊生意，聊聊发展中的未来。其中也不乏直接购买产品的客户。
昨 天晚上有位上门取货的MM，说她也是IBM的。结果说起来才知道，大家是IBM的姐妹分公司。原来，她也是看到这个帖子，对我们有了更多了解而增强了购买 信心，才和我们交易的。这也说明这个帖子能让大家看到最真实的我们，了解到，我们也是一个普普通通的人，而不仅仅是冷冰冰的一个淘宝ID。
筷子168：对这个帖子，你满意的地方在哪里？有没有比较欠缺的地方？
蛇口沃尔玛：我对这个帖子满意的地方是，标题取得好！抢眼，醒目！然后是真实！真实，大家才会相信。欠缺是，我们不能经常更新，后期写的时候有点乱，这个需要整理。
《为了淘宝，老婆辞了IBM！》—帖子经验分享
通过写帖回帖进行论坛营销，这种方法已经被很卖家所认可。多写好帖；回帖多抢沙发、多抢15楼；多认真写帖回帖，这些已经大家都比较清楚，论坛上也做了大量工作，花费了很多时间和精力，但有时效果却不是很好，关键还在于执行的不够。本文筷子以此帖为例：▇◣恭喜五钻◢▇为了淘宝，老婆辞了IBM！(07.23更新！)加强版，谈谈如何才能写出一个好帖？
写好帖，尽量要给帖子起个响亮的标题。帖 子写的好不好，最后的营销效果如何，标题很重要。道理很简单，现在论坛的帖子越来越多，大家第一眼看到的只是你的帖子标题，如果帖子标题设置的不醒目，那 么帖子会很快沉下去。什么样的标题是好标题，很难界定，但有一点要尽量做到，标题一定要有卖点，尽量简短。比如本文要分享的这个帖子，“为了淘宝，老婆辞 了IBM”，这个标题就非常好，简短有力，给大家以悬念。IBM可是大公司，为了淘宝要辞掉它，为什么？一下子就有了要读一读的欲望。在帖子标题有卖点的 情况下，尽量简短，越简短就越能让你的帖子在数量众多的帖子中脱颖而出。现在的论坛营销越来越激烈，多花些时间想个好标题，值得。
写好帖，内容一定要帖子淘宝主题。帖 子写的好不好，最后的营销效果如何，除了和帖子的水平有很大关系外，帖子的内容可是我们不能忽略的一个重要方面。按常理说，只要不违反论坛规则，什么内容 都可以写，但是要想阅读的人多，就要尽量写大家所关心的话题。记住，有两类话题绝大部分淘友都关心：一是淘宝店铺经营经验分享；一是淘宝店铺成长历程。什 么样的帖子大家最愿意读？答案很简单，对他有用的，可以说这两类帖子对大部分的淘友都有用。▇◣恭喜五钻◢▇为了淘宝，老婆辞了IBM！(07.23更新！)加强版， 这个帖子就是一个淘宝店铺成长历程分享帖，从辞职IBM，到一钻，再一步步到五钻，整个成长历程非常清晰，在分享这个成长历程的过程中，很自然地把经营店 铺的苦与乐，很自然地把产品和好多经营情况就分享给大家了，大家不但爱读，而且起到了很自然的营销效果。想写个好帖子吗？写大家关心的内容吧，写符合淘宝 主题的东西吧。
写好帖，一定要写真实、写分享。网 商的最高境界是分享，做人的最高境界是真实。帖子写的好坏，除了写作水平外，一个很重要的原因就在于帖子内容的真实性。很多时侯，真正感动大家的，不是文 字的处理水平有多高，而且真实的文字所带来的那种亲切感。本文提供的这个案例帖，主人就是以分享的态度，把自己真实的淘宝经历，把经营过程中的快乐与烦 恼，很自然的介绍给大家，虽然帖子中的经验介绍并不多，但帖子仍然很耐读，因为大家都是卖家，都有成长经历，在这一刻，大家的心灵很自然地产生了碰撞，这 样的帖子想不火都难啊。
写好帖，一定要注意帖子的长期维护。要 想写一个好帖子，后期的维护不能少，尤其是这种店铺成长历程分享帖。一般人都有这种心里，希望看到一个完整的店铺成长历程。不断更新，不断添加新内容会让 帖子始终保持生命力。除了主帖的不断更新，多重视大家的回到，多就回帖再回帖，这不但便于和大家交流，也可以使自己的帖子经常性的被顶起来，这对形成一个 大帖很有好处。本案例分享的这个帖子，最开始写的时侯，因为内容少，并没有被加精，但随着不断更新，内容的不断丰富，后来加了精华，还上了淘宝首页。在后 期的继续更新中，帖子又上了淘宝社区首页，可以说这是一个长期维护帖子的典范。
写好帖，一定要带着营销的心态写。大 家要明白一个道理，很多时侯我们上论坛，是为了推广店铺而来，是为了做论坛营销，所以你写帖子时，要始终带着一个心态来写：不管帖子怎么写，我是为了营销 而来。这样你在写帖子时，就会很自然地想这个帖子怎么写才能更利于营销，做到这一点，会让你的帖子的水平上一个大台阶。
另外，本文筷子给大家分享的这个帖子：▇◣恭喜五钻◢▇为了淘宝，老婆辞了IBM！(07.23更新！)加强版，很成功的一个地方就是在主人在帖子中营造了一个很好的氛围（夫妻恩爱和谐），这个是一般的写帖人不易做到的。但是有一点我们不能否认的是：做淘宝还是比较辛苦的，不管是新手还是高端卖家，经营路上还是很希望得到家人的关心、理解和支持，这一点让读帖者产生了很大的共鸣。至于原帖中有哪些更吸引人的，还是有等朋友们去自己发现吧。
《为了淘宝，老婆辞了IBM！》—帖子改进建议
给大家分享这个经典案例的同时，筷子也想给出自己的一点建议：
一、 因为这是一个店铺成长历程分享帖，是不断更新添加内容的，而帖子平时都是发在一个版块中，时间常了，对于常来这个论坛版块的朋友们来讲，帖子就成了老帖， 建议帖子主标题不换，还为“为了淘宝，老婆辞了IBM”，但每次更新后，是否可以添加一个适合更新内容的副标题，这样对于所有朋友来讲，每次更新后都成了 一个新帖，这样大家就有了再读帖子的想法。
二、因为形成了一个大帖，内容都放在了主帖中，虽然作者是按更新的前后顺序摆放内容的，但因为帖子太大，看起来不是太方便，是否可以把每次更新后的内容放在一楼中，这样便于大家阅读，毕竟大家在论坛上的节奏都比较快的。
三、是否可以多挖掘下这个好帖所形成的资源，比如自己可以围绕这个帖子写一些感受和心得，能不能以此帖为材料来组织一些活动等。积累财富不容易，有了财富后还要尽量把它最大化。
想和经典案例帖子主人公交流的看下一楼，就是这位朋友
17
Aug
|▍||▋淘宝开店中要注意的：卖家与买家沟通中应该和不应该说的话
分类：网店运营推广 出处：本站原创
俗话说：笑脸迎客、和气生才;这道理没谁不认同，而网店更是以其看不见、摸不着仅凭文字、图片、语言交流的特性赋予了它更多的经营特质，因此也更需要网店卖家付出更多的真诚、塌实、耐性与细心;不少朋友都有这样的感叹(包括我自己)，似乎信用度低(零或心级)的卖家比信用度高(多钻或皇冠)的卖家服务态度要好，这样的判断当然不是绝对，但却有一定道理,因为这是一个潜移默化的累积变化过程，就象一个开始很“贫穷”的人希望把“一分扳成两瓣花”，而成为“富翁”时却对“浪费”毫不在意一样;当然“没有”时必会珍惜“厘毫”，“有了”时“没眼看”就不足为怪了~，道理就是这样，这样的变化从另一个角度也可以说明：做好一时不难，难的是日日月月、持之以恒的永远做好。
如果同等信用、同等产品和价格的卖家想再争出个好劣高底来，那最后拼的只能是服务了，服务之重要在此不必一一列举，而以下的“应该”和“不应该 ”只是服务体系中的“冰山一角”;并非固定模式、一成不变，作为与顾客的沟通方式，这其中的“应该”和“不应该”完全体现的是你个人的操行品性，旁人无从褒贬责究;而能不能永远做好，说真的我也不能坚定把握，这是因为处在俗事之中的人，骨子里的劣根劣性会在你不经意的某一时跳将出来，所以我们不要说永远，只说做好自己、做好现在、做好此时~。
如果同等信用、同等产品和价格的卖家想再争出个好劣高底来，那最后拼的只能是服务了，服务之重要在此不必一一列举，而以下的“应该”和“不应该 ”只是服务体系中的“冰山一角”;并非固定模式、一成不变，作为与顾客的沟通方式，这其中的“应该”和“不应该”完全体现的是你个人的操行品性，旁人无从褒贬责究;而能不能永远做好，说真的我也不能坚定把握，这是因为处在俗事之中的人，骨子里的劣根劣性会在你不经意的某一时跳将出来，所以我们不要说永远，只说做好自己、做好现在、做好此时~。
17
Aug
如何让你的客户喜欢你，网店销售咨询秘诀大公开
分类：网店运营推广 出处：本站原创
做市场的人员一般都会有一些抱怨，抱怨市场不太好，抱怨客户太挑剔，等等。或许，我们更多应该反省我们自身的问题，凡事先从自身找原因。那如何做才能让客户喜欢呢？
其实我们每个营销人员都既是销售者也是客户了，我们和我们的客户一样，每天也会接到推销的电话，我们也会碰到上门拜访的推销者，当然我们也会去做很多其它的消费，所以我们都既是推销者也是消费者。那我们不妨站在客户的立场，站在客户的角度重新思考一下，如果你是客户，你希望和什么样的营销人员交往呢？
如何让你的客户喜欢你，网店销售咨询秘诀大公开
16
Aug
网店经营免不了会遇到砍价、拍了不付款等棘手问题~~怎么办？
分类：网店运营推广 出处：本站原创
急.卖家拍了商品不付款不联系怎么办?
某晚上 一个买家信誉的XXX买家.拍下我2个宝贝. 拍了不付款 然后加他旺他拒绝. 这怎么办.??`
他这是什么意思阿..求救 急..明天早上看回贴.是不是恶意的什么的。.我能不能投诉或者我该怎样..求救!!
回答一：那干脆就把交易关了吧!应该是恶意拍卖或是拍了以后不想买了，关闭交易不要理他了
回答二：
先沟通，可以打电话问问是不是不想要？实在不行你就关闭交易，对这种买家还是算了吧,要么关闭交易,要么等淘宝自动关闭.少投述吧,说不定以后他就是你的买家,呵呵,得饶人处且饶人好了!个人看法.
遇到喜欢讨价还价的买家 怎么办??
某晚上 一个买家信誉的XXX买家.拍下我2个宝贝. 拍了不付款 然后加他旺他拒绝. 这怎么办.??`
他这是什么意思阿..求救 急..明天早上看回贴.是不是恶意的什么的。.我能不能投诉或者我该怎样..求救!!
回答一：那干脆就把交易关了吧!应该是恶意拍卖或是拍了以后不想买了，关闭交易不要理他了
回答二：
先沟通，可以打电话问问是不是不想要？实在不行你就关闭交易，对这种买家还是算了吧,要么关闭交易,要么等淘宝自动关闭.少投述吧,说不定以后他就是你的买家,呵呵,得饶人处且饶人好了!个人看法.
遇到喜欢讨价还价的买家 怎么办??
1
Aug
问题一:没有充分的时间打理店铺
没有在淘宝上开店,总觉得在淘宝上开店铺省时省力省心,其实不然~~~很多淘友都说在淘宝上开店比开实体店还要累,还要操心,却是如此!时间不能很好的保证,确实是个很大的问题!有客户来,看到你不在也会走了,好可惜!这样的问题多数发生在兼职卖家的身上,就像我~~~
解决和补救方法:
