电子商务在金融危机下似乎更具优势。

    随着“宅文化”、“慢生活”等生活方式的不断普及，越来越多的都市男女将自己定位为“宅”一族，在繁忙的工作结束后，把自己关在家里，以网购代替逛街。


     伴随3G时代的到来，电子商务或许将迎来新的机会，以手机终端网购为代表的移动电子商务模式，可以为电子商务拓展出更广的疆域。

从网络技术上看，3G时代的电子商务想在移动设备上做文章并不难。技术人员可以打破传统建站系统单一的生成模式，把ＷＥＢ、ＷＡＰ、ＳＭＳ三者结合起来，这样既能继续使用２Ｇ时代的原有资源，又能把现有资源延伸到3G时代，从而实现ＷＥＢ／ＷＡＰ与移动、联通、电信系统信息的交互，将原有移动电子商务与网站电子商务进行结合。在条件成熟的情况下，用户可以通过手机、个人数字助理、掌上电脑等移动智能终端进行电子商务活动，突破现有电子商务的载体和地域限制。

         若大家有看过NBA球赛的人都知道那　”十大佳球　”，那今天我也来一个淘宝　精选一下”十大差评评语精选”语录。作为卖家的你是否也常常看见这些评语呢？我把这些评语对卖家"伤害程度分成十分成为评点"，这些评点也许不客观，就当参考吧，嘿，往下看吧。

第十名差评评语：　”　一般　”，伤害程度 七。

　　这一个评语，相信作为卖家的你，应该常见吧，这一个评语很奇特，就两个字，说来也简单。但对卖家的杀伤力也满大的，因为是怎样的一般法，没有人知道，只有买家自己知道，是不是质量问题呢？还是东西不行？买家也没有解释也不说明的，通常给卖家搞得莫明奇妙，不知如何处理。这一个我本人有遇过，后来跟买家好好的说，还有跟他聊天等等，最后改了评价，唉，就是让她吐吐口水，不是东西不好，就是价格感觉有点亏了。唉，作为卖家的我们，我们利润也不高啊，请在评价当时互相考虑一下。

第九名差评评语：　”　还算满意，或者　宝贝还行　”，伤害程度 六 。

       这一个评语，通常对卖家是无语的，都说还算满意了，为何又给了差评，搞得卖家一个头两个大，吼~~~，开店不容易耶，救命啊!!

第八名差评评语：　”　发货慢 　”，伤害程度 六 。

      这一个问题，是有关于快递员来收件的时间，一般来说，一天的下午就是他们来收的时候(我说的是部份哈，并不是全部)，有时候前一天的下午或晚上客户下的单，都是隔天下午才会收走，是有一定的时间差存在，并是不卖家可以去控制的，所以买家们要能体谅啊!!

第七名差评评语：　”　外包装没有那么好 　”，伤害程度 四　。

    对于有些商品而言，都是原厂批发回来的，如果客户没有特别要求，一般不会去变更外包装的，所以对卖家是无语的。

第六名差评评语：　”　有色差 ，或者　没有图片好看　”，伤害程度 七。

   这个是最普遍看到的评语，主要原因有二：
     第一个： 就是本身真的有存在问题，因为在网络上购物，最主要看的就是图片，所以大部份的卖家都会将图片作一些处理，好让商品能够比较好销售，若真的色差很大，卖家就应该要负责。
    第二个： 就是每个计算机 屏幕都有一定的色差存在，还有每个相机也有一定色差，所以综合以上就是累积的色差，所以有时候就是会有的，就看买家是否介意了，若东西功能上都没有问题，应该问题不大才对。

第五名差评评语：　”　店主的服务很差　 ”，伤害程度 九。

　大家都知道，开店作生意的就是服务业，一切就是以服务为重点，人家常说，有好的服务才有好的销售量，你说是不是啊？所以若得到这样的评价，我想店主可能会疯了吧！

第四名差评评语：　”　没收到货　 ”，伤害程度 八。

     没收到货的原因有很多，有时候是本人没收到，或者快递延误了等等，最严重的是卖家发货了，但是买家就是没有收到了，这种情况是卖家最不想见的，是要追查后才　能真正明白原因所在。

第三名差评评语：　”　根本不值得，或者说是　地摊货　等 ”，伤害程度 八。

　商品的值不值是因人而异，同一个商品有的人说值，有的人说不值，这是很客观的问题，若在购买之前就应该看清楚了再下手，当然要排除质量的问题下，应该不能说商品收到后才说不值，这样对卖家是不公平的。

第二名差评评语：　”　差  　”，伤害程度 八。

  　 这个非常无语，不知道那里差，就一个字差，但是伤害己经造成了，想哭耶！！　太雷了～～，太厉害了。

第一名差评评语：　”　质量差 　 ”，伤害程度 十。

　　商品的好坏，决定了一家店的生存，若连商品的基本质量没有保证，我看就不用混了，呵！但是是否存在这一个问题呢？说真的，现在的买家很厉害的，买到商品又不太想退只是觉得商品没有这个价值，就想在商品上动手脚，然后就说质量差，看卖家会不会给退款，唉～卖家难为啊。

     结论：综合以上常见的差评，身为卖家的各位，您是否有感同身受呢？？还有各位上帝们，卖买双方在产生纠纷时，应该建立再沟通的基础上，千万不要在还没有沟通之下就给于评语，相信大家都想在淘宝买到又超值又便宜的好商品，有时候买家或者卖家相互的站在对方的立场想一下，也许就能理解这问题的发生及解决方法了，十个差评说出了身为掌柜的无奈啊!!



要转帖者，请表明出处

   　我想差评这种东西对于卖家谁都不爱的，但是对于身为买家的我们，你能确保你买到的商品质量是好的吗?我想是很难保证的，但是在淘宝上的皇冠级就等于高质量的现象是不是你我印象中的事呢？

　　嘿，今天我就来告诉妳，皇冠级是如何面对这些中差评的呢？接下来我就用一家皇冠级卖家的案例给大家看看，也许您看完后会吐血的，还真的有够色绝的，先看一下这一家的评价 吧。




嘿，有没有看到，这一家的中差评也是很多的，那他的东西是不是就没有人要了呢？答案是：不会的。
　没办法，这就是皇冠的魅力！！但是重点不是在说明这个，重点是说明如何说明这些己经成为差评的解释呢。底下我再列出一些比较厉害解释，先看一下下，有够雷人的。



　　哈，厉害吧！！但是妳有没有发现，他们有一套官方的说法，那就是以退为进。但其中不乏一种说法，那就是说买家都没事先作好良好的沟通就给评价了，导致这一个现象的产生，千篇一律的，呵～

　　唉，现在新手卖家每天都有产生，但是同时也有不少夭折的，也许给它们一些机会，搞不好他们的服务还不错呢？

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   根据我的分析一般新手卖家有两种，一种是有实体的店面的（有坚强的货源），另一种是白手起家的（根本就没有基本货源跟钱）。
　　先来说明实体店面的他的发展是比较全面的，基本上他有店面在经营，而且有强大的货源基础，虽然他是新手卖家，但是他不会因为往后的日子里而夭折或者关店。不用我多说，相信大家都知道来淘宝开店是一个长期的抗战，没有长期经营下去的打算，跟本生存不久的。

　　再者，就是白手起家型的，而这种类型的卖家我想是占淘宝卖家的最大部份，因为谁不可能一开始就拥有强大的背后供货商来支撑。那么是不是就不用开网店了呢？嘿，看到这里应该相当的担心了，那我接下来说明一下如何取得好的开端开店机会。

　　相信大家若有意要开店的卖家都有在论坛上看过前辈的帖子，都说自己如何去进货啊，然后被批发商骗了多少钱、第一次进货如何不冷静在同一家拿了太多货，导致在家里还屯积了很多第一次进的货等等。