如果顾客面前摆着几个很实用的手提包，每一个都有独特的美观之处，是什么促使她选择其中的一个而不是另外一个？是什么促使她下定决心去购买？

似乎连9岁孩子都能回答这种问题：他们之所以购买某个包、某双鞋、某辆汽车或某块手表，是因为这些商品吸引了他们，或者因为他们的邻居有个一模一样的，或者因为他们读到过有关这种商品的报道。
没错，这些都对。不过，除此之处，还有更多的神秘刺激因素在发挥作用。
潮流创新者（21%）
她年轻，活力十足，对朴素的优雅品位不感兴趣。我们还在穿“卡尔文·克莱恩”的时候，她已经换上Maharishi了。她穿了Diesel的时候，我们还觉得只有卡车司机才喜欢这种牌子。如果说她真的在追求什么，那就是一种卓尔不群的效果。
追求品牌的人（10%）
主要是男性。他从大众报纸中获取信息，阅读男性杂志。他可不喜欢简朴的品牌。如果有钱有势，为何不让大家都知道呢？他选择的品牌一看便知价格不菲——范思哲就是他的上帝。
他不会明智地购物。至于挥金如土带来的罪恶感，你真是开玩笑，名牌值得花大钱。
购物成瘾的人（18%）
她阅读时尚杂志，而且很把这些杂志当回事儿。对她来说，购物不仅是出于需求而购买的过程——她通过这种方式来界定自己的特色。她并不固执于某些品牌，而是买自己感兴趣的所有东西。当她回家时，几乎总是心满意足地拎着购物袋。
需求安全感的人（20%）
她们可爱、和善，只是有点不自信。她们小心谨慎，愿花时间考虑什么最合适。姐妹们的时髦和大胆令她们羡慕，但自信和夸张的风格使她们望而却步。她们在商业大街上和百货商店里寻寻觅觅，寻找代表着好质量和好品位的可靠品牌。
富有的利他主义者（15%）
他们并非天生就挥金如土，但他们为自己考究的品位感到自豪。为了加以炫耀，就不得不大肆挥霍。他们也许有负罪感，但又欲罢不能。他们看《经济学家》杂志和《泰晤士报》，听BBC。他们在小精品店里搜罗不显山不露水的高质量品牌，这让他们觉得，他们找到了属于自己的东西。
满怀信任的传统主义者（10%）
大多为男子。他们肯定是知名品牌制造商们最喜欢的那种顾客。一旦爱上某个品牌，他们就一辈子不改变。他们没有购物的嗜好。如果需要，他们自会掏腰包；如果不需要，他们绝对不会踏进店门。他们不会尝试改变外表和风格——他们知道自己喜欢什么，然后就坚持终生。