一、关于联系方式

1、一旦在购买前有疑问，如何才能联系卖方？
答：目前我们提供的旺旺在线时间为星期一到星期五10：30-18：30，一旦有问题，请大家尽量使用店铺留言或页面留言，回复速度不会比旺旺慢，留言我们会尽快回复。
2、客服email
答：service@avexchina.com

二、关于送货

1、快递费用如何计算？
答：翔通快递，北京四环内5块，四环外10块，外省10块
申通快递，北京四环内8块，四环外10块，外省12块
2、我拍下商品后，几天能够收到？
答：当天（每天下午18:00之前）支付成功的定单在二天内发货。根据物流公司的服务，一般北京市内的1-2天内收到，外省市的2-3天内收到。
3、我在海外，如何进行购买，运费如何计算？
答：如果您身在海外进行商品购买，运费需另行计算，请在购买前与我们联系确认。

三、关于购买

1、万一我拍的东西没来得及支付，可以帮我留货吗？
答：一旦您拍下商品，我们会从您开始拍的时间开始计算为您将货品预留3天，如果3天后没有支付商品货款，并且没有与我们取得联系说明原因，我们则默认为该货品您进行了误拍操作，我们会及时关闭该交易，以便商品重新上架。所有商品均数量有限，品质优良，望请大家购买时及时付款。
2、一旦我要买的东西缺货了，我该怎么办？
答：目前我们首批货品数量非常有限，不能满足所有买家的需求，请大家尽量在购买前与我们联系确认货品库存情况。假若在您拍下后，确认目前的货品已经缺货且不能及时补货，我们会主动与您联系，将货品钱款如数退还。由于我们的货品目前全部自日本进口，所以货品补充上架周期较长，一旦有新货上架，我们也会另行通知。
3、我要是买的多能有优惠吗？
答：我们的货品限量供应，全国统一售价，我们很抱歉无法再提供更多的商品折扣，如若有任何优惠促销活动，我们会在店铺里及时通知大家。若有大批量团购的，请先与我们联系。
4、对货品不满意，我能退换吗？
答：我们提供的所有货品全部经过精心设计和制作，货品全部自日本正规进口，品质优良。发货前我们会认真检查货品品相，确认无误后发出。快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请当面拒收。您一旦确认签字，我们将无法为您办理退换。若由于我们的工作疏漏未发现货品本身的质量问题，请与我们联系。

四、关于付款

1、我们怎么支付货款？
答：所有商品全部支持支付宝，如若您有特殊原因需要其他方式汇款，请先与我们联系。