上海伟雅以研究淘宝网皇冠店铺的发展趋势为自己的工作重点。据最新观察，已经有一批皇冠店铺开始建立游离于淘宝网外的社区，作为粘住稳定客户的平台。

这样的社区的特点是：1，有店主的最新公告或者博客；2，有促销商品的预告板块；3，有客户对新产品的体验报告板块；4，有客户对所买产品希望和淘友进行交换的板块；5，有供客户发牢骚的板块；……。

有淘友告诉上海伟雅，一些在几小时内抢购数千件商品的促销活动的壮观，其实来源于这样的社区里的促销商品预告板块，它们诱发客户等候促销时间的到来，形成抢购狂潮。

这样的社区被证明是粘住自己稳定客户的最佳平台。现在的皇冠，一般均拥有上万客户，上千稳定客户。皇冠店主曾经用礼品发送、VIP卡、博客、圈等多种方法粘住客户，但是规模有限。建立这样的社区，成为一种最新模式。

社区的意义还在于，稳定自己的客户有可能是皇冠店主无奈离开淘宝的时候的秘密武器，稳定客户会尾随店主而去。皇冠店主认为，与其化广告费在网络上做宣传，不如建设这样的网店社区，在自己的社区里做广告。

有的皇冠已经委托上海伟雅建设这样的社区板块，准备将社区的部分管理外包。