>>7月24日开始，淘宝推出诚信自查行动，并分11批封杀了一万两千多家涉嫌严重炒作的店铺。众多淘宝卖家对此行动的可信度产生质疑，一些卖家称，行动存在“误杀”可能，已威胁到众多诚实交易的卖家。淘宝则称，不会冤枉任何一个诚信的卖家。(7月31日《京华时报》)
　　经营之道很多，物美价廉、诚实守信等等，要说重要都很重要，但是所谓“金杯银杯不如口碑”，经商者最看重的就是消费者的口碑了，口碑好意味着消费者对经营者的满意度高，对商家的经营方式以及服务效果认可，消费的时候没有防骗以及不信任的心理，由此带来商家经营上的成功。正因为口碑显得如此重要，不是一朝一夕就能得到的，所以经商者都非常重视，总想着用各种方式来提高自己的经营手段和服务方式，通过逐步积累信用，力争做到在消费者中有个好的口碑。

　　我们都知道，商家经营的目的是为了赚钱，好口碑能够给经营带来意想不到的效果，但是赢得好口碑比较难，消费者都有一个比较和接受的过程，这就需要一定的时间，但是在网络上，网店的数量越来越多，网购也不再陌生，很多消费者喜欢在网上购买自己中意的产品，这种经营模式就受到了挑战，和面对面的经营方式不同，消费者在网购的时候和商家并不见面，很多时候都不在一个城市，对于商家的经营情况以及经营规模都不知道，消费者所知道的只是网络上商品简介和网店的信用，现实中的消费观念被彻底颠覆，唯一可以依靠的就是网站对网店评定的信用等级，所以网店的信用显得尤为重要，要想在众多网店中取得成效，网店的信用度起到了至关重要的作用。

　　按照常理，网店的信用相当于现实中的口碑，只有店家的服务态度好，产品质量佳，网店的信用才会高，反之则不值得信任，这本来是很正常的，但是有的网店经营者想走“捷径”，用虚无的用户去给自己增加好评度，从而获得网站的信用等级，虽说在网上就不能避免炒作，网站也需要炒作来提高自己的点击率，但是靠炒作网店信用，以此来提高信用登记，进而吸引消费者到网店消费的方式显然是错误的，就算经营者的初衷是好的，在经营过程中也能够做到诚信经营，但是因为有了炒作在前，可以说是构成了欺骗，所以一旦被消费者发现或者事情败露，后果是不难预料到的。

　　网店是依附于网络上的一种经营方式，作为现实经营的补充，网店有其生存的空间，也满足了一些消费者足不出户就能购物的要求，但是网店说到底还是店，必须遵守商店经营的模式，不能因为网络是虚幻的，外行人无法探查究竟就任意为之，这种情况下，网站所起到的监督作用尤为重要，对于网店炒作信用的行为，网站要说一点都不清楚是不可能的，既然网店是依附于网站，那么网站就要负起责任，要知道，网店炒作信用，得小利的是网店经营者，受侵害的是消费者和网站，要想在消费者中树立良好的形象，要想网站能地到长足发展，对这种炒作网店信用的行为就不能听之任之，天上不会莫名掉“口碑”，好的网店经营者同样要经过一个没有期限的发展过程，假如都走炒作的“捷径”，网店也就失去的生存的土壤，那时候后悔也来不及了。

作者：sun商为@淘宝SEO
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