>>B2C网站的用户体验优化来自于英文的user experience Optimization,也就是把你的B2C网站针对于用户的体验来进行优化,让用户能够认同你的网站，并且在你的网站上能够尽快的找到他们所需要的产品或者服务信息，从而使你的网站真正成为用户喜欢的网站，并且能够为你带来订单。

虽然很多做网络营销B2C的站长们现在已经树立起了给他们的网站做优化推广的意思，使他们的网站尽可能的符合搜索引擎的喜好，从而获得一个较好的网站排名，获得流量但真正有UEO用户体验优化意识的人并不在多数。

我曾经看过一个朋友的B2C网站，不客气的说他的网站纯粹是在“为优化，排名而生”。虽然是一个以礼品为主的网站，但是为了很快的在搜索引擎上获得一个较好的排名，他一直在利用纯文字页面来做优化。也就是说如果客户通过搜索某个关键词进入到他的网站，首先看到的不是产品图片，而是一篇关于这个产品的文章。我相信这个时候没有几个人会在这个网站做过多的停留，因为访问者进入这个网站，是因为对产品感兴趣，最直接的感官刺激是让他看到产品的图片，访问者才会知道这个产品的外观，颜色，式样，决定是否要购买。所以虽然最后朋友的网站关键词排名是很不错的，流量也比较大，但是产品的销量一直不好，从根本上说是因为其一直忽视用户体验的问题。

如何做好用户体验优化？大多数网络营销的从业者应该听说过B2C网站的“3步”理论。一个访问者进入一个网站，从他进入的第一个页面算起，到他找到其需要的信息，不应超过3次点击。所以网站的结构一定要合理；网页打开的速度要快，因为没有人会愿意在一个网页都迟迟不能打开的网站浪费时间；产品的介绍信息要详细；付款方式，邮寄方式等客户所关心的信息一定要告知。以下是在做户体验优化的实施过程中所做的具体总结。

1、不要有超长的页面下载时间. 如果页面下载时间超过30秒，很难有用户会喜欢你的网站。
2、不要无限制的使用Flash及图片. 当的用一些图片及Flash，可以增加网站的生动性，增加视觉冲击力。但无限制的使用Flash及图片，会造成页面文件超大，占用浏览者的CPU资源，并且不利于页面更新及搜索引擎对网站的抓取。
3、网站页面不能过长. 在一个网站的首页，能看到第三屏内容的人只有10%以下，一个过长的网站很容易引起浏览者的视觉疲劳，更何况大部分浏览者很有可能已经被前两屏的内容吸引到别的页面去了。
4、不用不友好的导航. 不友好的导航是最影响用户操作的，不能让用记很方便的找到自己想到的内容。用户来到一个页面不知如何返回上一页，不知道当前页面是在哪个栏目下的，这样的网站很可能用户来了一次就不会再来了。
5、不要有过期的信息.很久不更新的信息，很容易让浏览者感到反感，而且在心中也会对你这个网站的品牌形象大打折扣。
6、不要有死连接或连接错误。
7、不要有孤立的页面。用户不知用什么方法返回首页，这种情况往往是出现在信息提示页或内容调查的结果页上。
8、页面要有视觉差异。页面没有视觉差异，页面设计很“平”，缺少“层次感”，缺少视觉冲击力和亮点或者视觉冲击力突出的并不是网站的主体内容。或者把一大堆信息铺天盖地的展示到浏览者的眼前。页面设计要吸引并引导浏览者来观看你想推广的内容或产品。
9、链连要有标准的表现形式。网站要有统一标准的链接表现形式，并且要和没有连接的文字有区别，要让浏览者很方便的认出哪些是连接的文字。　　
10、不能过多的运用新技术。所谓新技术，就是只有少数人掌握的技术，虽然有可能他的视觉效果很好，功能很强大，但过多的运用新技术，就意味着你准备抛弃99%的用户。
11、要有互动的内容。缺少互动的内容，缺少网友的参与，不能让网友表达情感和思想，注定这个网站只是个死网站。
12、不能有过复杂的文件目录及文件名。过复杂的文件目录及文件名，不利用搜索引擎对页面的抓取，并且也不利于浏览者的记忆。几乎100%的人输入网址时会用到IE的缓存，目录和文件过于复杂，排在IE缓存很靠下的地方，你当然被第二次访问的机率小的多。
13、不建议使用框架，不为什么，就因为搜索引擎不喜欢。连Google的广告计划中，对有框架的代码都是单独的。
14、删除恶意插件，恶意弹出窗口
15、页面中不要过多的用_blank。过多的弹出新窗口，会大量占用计算机的资源，影响浏览者的浏览速度。

作者：sun商为@淘宝SEO
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