3月11日，淘宝网宣布即将推行“假一罚三”、“7天无理由退换货”和充值卡“闪电发货”三大举措，进一步确保消费者获得高质量的网络购物体验，同时继续引导卖家坚持诚信为本的经商原则，让“诚信的商人先富起来”成为一种硬规则。

　　据悉，这是淘宝网进一步丰富“消费者保障计划”的第二阶段。在第一阶段，“消费者保障计划”推出“先行赔付”制度，使其成为继信用评价体系、第三方支付工具支付宝之后又一个购物权威参考，帮助消费者更准确、快速地进行购物选择。

　　焦点：“假一赔三”，化妆品先行

　　据悉，此次三大举措，最让人激动的是“假一赔三”的制度。该制度将首先在化妆品类商品推行，不久的将来会推广到淘宝网所有商品类目。

　　“假一赔三”的具体规则是，买家使用支付宝在淘宝网上购买支持“假一赔三”的商品，在交易完成后14天内，如果买家认为该商品为假货，而且在买家直接与卖家协商退换货不成功的前提下，买家可以按淘宝网的相关规则发起“假一赔三”赔付申请。

　　随后，淘宝网会要求卖家举证证明其所卖出化妆品不是假货。如果卖家无法提供相关证明，一律视为假货；淘宝网会从卖家支付宝账户里冻结的保证金里扣除3倍于交易金额的款项赔付给买家。

　　颠覆：推行“买家申诉、卖家举证”

　　“假一赔三”制度最大的亮点是，这个制度颠覆了旧有的“谁主张，谁举证”方式，代之以更加符合中国国情的“买家申诉，卖家举证”的方式。

　　相关专家对此高度评价：这是“举证责任倒置”规则第一次出现在普通消费领域，是2008年中国消费者维权的一大进步。就维权而言，网络购物已经超越了线下购物。